Sách gồm 6 chương:
Chương 1: Những quy định chung
Chương 2: Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đối với người tiêu dùng
Chương 3: Trách nhiệm của tổ chức xã hội trng việc tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Chương 4: Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
Chương 5: Trách nhiệm quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Chương 6: Điều khoản thi hành
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....