Bộ 29 mẫu kịch bản bán hàng thực chiến – Hỗ trợ nâng cao kỹ năng chốt đơn cho nhân viên Sale, CSKH, chủ shop
MÔ TẢ SẢN PHẨM
Bạn gặp khó khăn khi khách từ chối? Không biết nói gì khi gặp khách lần đầu? Cuốn sách này chính là trợ thủ dành cho bạn!
Nội dung chính:
Cuốn sách gồm 7 chương với 29 mẫu kịch bản bán hàng thực chiến, được trình bày theo cấu trúc logic:
Tình huống – Mục tiêu – Lời thoại mẫu – Cách xử lý – Mẹo áp dụng
Bạn có thể dễ dàng áp dụng ngay vào công việc qua các kịch bản cụ thể:
Tiếp cận khách hàng lần đầu (gọi điện, nhắn tin, gặp trực tiếp)
Giới thiệu sản phẩm một cách thu hút và đúng trọng tâm
Xử lý tình huống từ chối phổ biến như: “giá cao”, “để suy nghĩ”, “cần hỏi thêm”...
Chốt đơn khéo léo bằng kỹ thuật phù hợp từng nhóm khách hàng
Ứng phó với tình huống khó như khách gay gắt, hủy đơn, đòi chiết khấu sâu...
Tối ưu bán hàng trên nền tảng online
Chăm sóc sau bán & tạo đơn hàng tiếp theo
Đối tượng phù hợp:
Nhân viên kinh doanh, telesales, CSKH, marketing
Chủ shop online, người bán cá nhân
Doanh nghiệp nhỏ/mới thành lập cần tài liệu đào tạo đội sale
Sinh viên ngành thương mại/marketing muốn học kỹ năng thực tiễn
Vì sao bạn nên sở hữu cuốn sách này?
Ngắn gọn – Thực chiến – Dễ áp dụng
Sẵn lời thoại mẫu: Có thể dùng ngay hoặc linh hoạt biến tấu theo ngành
Ứng dụng đa kênh: Điện thoại, gặp mặt,...
Giúp cải thiện kỹ năng chốt đơn & xử lý tình huống
Phù hợp đào tạo đội ngũ bán hàng hoặc dùng làm tài liệu onboarding
Đây là tài liệu bạn có thể tham khảo và sử dụng mỗi ngày – để tự tin hơn trong mọi cuộc trò chuyện với khách hàng.
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....
Công ty phát hành | CÔNG TY TNHH WE UP |
---|---|
Ngày xuất bản | 2025-06-02 15:57:15 |
Loại bìa | Bìa mềm |
Số trang | 164 |
Nhà xuất bản | NXB Dân Trí |
SKU | 5510424562972 |
nguyên lý marketing viết đi đừng sợ cuộc đời của pi trải nghiệm khách hàng xuất sắc sách marketing digital marketing - từ chiến lược đến thực thi content hay nói thay nước bọt marketing giỏi phải kiếm được tiền 22 quy luật bất biến trong marketing rio book người bán hàng vĩ đại nhất thế giới thương hiệu nghệ thuật bán hàng bậc cao khiêu vũ với ngòi bút digital marketing sách kinh doanh search inside yourself hiệu ứng chim mồi content nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện google ads xấu thế nào đẹp ra sao marketing 90 20 30 con đường trở thành freelance writer kinh doanh philip kotler cha giàu cha nghèo đừng bao giờ đi ăn một mình bí mật dotcom