Quản Trị Khách Sạn - Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo (Tái bản năm 2020)

Giới thiệu Quản Trị Khách Sạn - Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo (Tái bản năm 2020)

Kinh doanh dịch vụ khách sạn không phải là bán một chỗ lưu trú kèm vài bữa ăn, mà là mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất. Trải nghiệm ấy tất nhiên có liên quan tới "phần cứng" của khách sạn, đó là cơ sở vật chất. Nhưng yếu tố quyết định một trải nghiêm tích cực lại nằm ở "phần mềm" của các khách sạn, đấy chính là khâu quản trị và nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng. Đấy là con đường duy nhất để một khách sạn ngày càng tiến gần hơn đến hai chữ: Hoàn hảo.

Với kinh nghiệm nhiều năm ở vị trí lãnh đạo cấp cao của các khách sạn và khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam, tác giả Bùi Xuân Phong sẽ chia sẻ những kinh nghiệm không trường lớp nào dạy được về nghệ thuật quản trị khách sạn và "đọc" khách hàng trong cuốn sách Quản Trị Khách Sạn - Biến Đam Mê Thành Dịch Vụ Hoàn Hảo này. Có lẽ bất cứ ai đang (hoặc muốn) dấn thân vào ngành kinh doanh dịch vụ khách sạn đều phải đọc cuốn sách này nếu thực sự muốn biến khách sạn của mình trở thành một nơi lưu lại trong tâm trí của mọi du khách với một ấn tượng duy nhất: Hoàn hảo!

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Hình ảnh sản phẩm

Thông tin chi tiết

Từ khóa

alexander đại đế lý quang diệu chiến tranh tiền tệ trí tuệ tài chính nguyên lý kế toán kế toán quản trị một đời quản trị nhà lãnh đạo không chức danh lãnh đạo giỏi hỏi câu hỏi hay mba tầm nhìn thay đổi quốc gia niềm tin thông minh nghệ thuật đàm phán lãnh đạo không chức danh xây dựng để trường tồn tứ thư lãnh đạo phụng sự để dẫn đầu lãnh đaọ vị giám đốc 1 phút elon musk trải nghiệm khách hàng xuất sắc nghệ thuật đàm phán donald trump chiến lược đại dương xanh quản trị doanh nghiệp lãnh đạo không dùng quyền lực chiến lược lanchester dấn thân trump bí mật tư duy triệu phú donald trump